Wer wir sind: Betreiber, Registrierung und Grundsätze von Winhero

Regulierung und Lizenz

Winhero wird von GEFATA CORPORATION SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA betrieben, einem in Costa Rica registrierten Unternehmen. Diese Registrierung unterscheidet sich von einer Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die für Anbieter mit Sitz und Zulassung in Deutschland gilt.

Für Nutzer in Deutschland bedeutet das konkret: Unser Konto ist nicht an das deutsche Spielersperrsystem OASIS angebunden, und Streitigkeiten unterliegen nicht automatisch deutschem Recht. Wir weisen an dieser Stelle bewusst auf diesen Unterschied hin, damit Interessierte die rechtliche Ausgangslage vor der Registrierung einordnen können.

Spielkatalog

Unser Katalog umfasst mehrere tausend Titel aus den Kategorien Slots, Tischspiele, Live-Casino und Sportwetten. Zu den vertretenen Studios zählen Evolution Gaming, Ezugi, Play’n GO, BGaming, Hacksaw Gaming, Yggdrasil und Spribe.

Im Slot-Bereich reicht das Angebot von klassischen Walzenspielen bis zu Megaways-Titeln und Feature-Buy-Slots wie Le Bandit von Hacksaw Gaming oder Legacy of Dead von Play’n GO. Das Live-Casino wird von Evolution Gaming und Ezugi betrieben und umfasst Roulette-, Blackjack- und Baccarat-Tische mit echten Croupiers.

Sicherheit und Datenverschlüsselung

Die Übertragung persönlicher und finanzieller Daten erfolgt über SSL-Verschlüsselung. Konten lassen sich zusätzlich mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung absichern, und das System erkennt ungewöhnliche Login-Versuche anhand von Geräte- und IP-Daten.

Passwörter werden gehasht gespeichert, Zahlungsdaten laufen über spezialisierte Zahlungsdienstleister, sodass vollständige Kartendaten nicht auf unseren eigenen Systemen abgelegt werden.

Registrierung in Costa Rica: Was das für deutsche Spieler bedeutet

Da Winhero keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, greifen bestimmte Schutzmechanismen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 nicht automatisch. Dazu gehören die Anbindung an das bundesweite Spielersperrsystem OASIS und das anbieterübergreifende Einzahlungslimit von 1.000 Euro pro Monat.

Wir stellen dennoch eigene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Spieler ihr Verhalten selbst einschränken können, etwa individuelle Einzahlungslimits und eine Selbstausschluss-Option über den Support. Wer sich über das deutsche System OASIS gesperrt hat, sollte berücksichtigen, dass diese Sperre nicht automatisch auch bei uns wirkt.

Zahlungsmethoden

Support

Unser Team ist über den Live-Chat rund um die Uhr sowie per E-Mail an [email protected] erreichbar. Anfragen zu Verifizierung, Auszahlungen und Bonusbedingungen werden von derselben Support-Struktur bearbeitet.